İade ve İptal Koşulları — Balık Av Merası

1 Hizmetin Dijital Niteliği ve Genel İlke

Balık Av Merası tarafından sunulan VIP üyelikler; fiziksel bir mal satışı olmayıp, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi bir dijital içerik lisansıdır.

2 Cayma Hakkının Yasal İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:

“Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

Hassas GPS koordinatları, batimetri derinlikleri ve mera analizleri satın alma anında kullanıcının erişimine sunulan ve kopyalanabilir mahiyette bilgiler olduğundan, hizmetin ifasına başlandıktan sonra keyfi veya sebepsiz cayma hakkı kullanılamaz.

3 Koşulsuz ve Tam Ücret İadesi Yapılan Durumlar

Balık Av Merası olarak tüketici memnuniyetini ve hakkaniyeti esas alırız. Aşağıdaki hallerde kullanıcımıza %100 tam ücret iadesi garanti edilir:

A. Teknik Aktivasyon Başarısızlığı

Ödemesi başarıyla çekildiği halde, sunucu veya webhook kaynaklı bir teknik aksaklık nedeniyle VIP mera erişimi 24 saat içinde açılmayan ve destek ekibimizce çözülemeyen durumlarda tam iade yapılır.

B. Mükerrer / Yanlışlıkla Çift Tahsilat

Banka veya tarayıcı kesintisi nedeniyle aynı paket için sistemden çift çekim gerçekleşmesi durumunda, fazla tahsil edilen tutar derhal ve koşulsuz olarak karta iade edilir.

C. Yetkisiz Kart İşlemleri

Kart sahibinin bilgisi dışında yapılan şüpheli veya yetkisiz işlemlerde, banka itirazı ve doğrulama akabinde yasal chargeback/iade prosedürü uygulanır.

4 İade Başvuru Prosedürü

Yukarıda belirtilen haklı iade sebeplerinden biri gerçekleştiğinde, aşağıdaki adımları izleyerek iade talebinde bulunabilirsiniz:

Satın alma işleminde kullandığınız kayıtlı e-posta adresinizden destek@balikavmerasi.com adresine e-posta gönderiniz.
E-postanıza Lemon Squeezy sipariş numaranızı (Order #) ve iade talebinizin gerekçesini ekleyiniz.
Destek ekibimiz sistem kayıtlarını ve ödeme loglarını inceleyerek en geç 24 saat içinde talebinizi sonuçlandırır.

5 İadenin Banka Hesabına Yansıma Süresi

İade onaylandığı anda ödeme sağlayıcımız Lemon Squeezy üzerinden işlem gerçekleştirilir. İade edilen tutarın banka veya kredi kartı ekstrenize yansıması, bankaların ve kart kuruluşlarının takas süreçlerine bağlı olarak genellikle 3 ila 10 iş günü arasında sürmektedir.

6 Abonelik İptali ve Süre Sonu

Platformumuzda otomatik yenilenen veya habersiz para çeken bir abonelik sistemi KESİNLİKLE BULUNMAMAKTADIR. Bu nedenle kullanıcının kartını iptal ettirmesine veya siteden abonelik iptal butonu aramasına gerek yoktur. 365 gün tamamlandığında paket kendiliğinden sona erer ve kartınızdan hiçbir ücret tahsil edilmez.

7 İletişim ve Destek Kanalları

İade ve iptal işlemlerine dair her türlü sorunuz için resmi destek kanalımız:

E-Posta: destek@balikavmerasi.com

Ortalama Yanıt Süresi: 12 - 24 Saat